About Change & Cancellation
変更・キャンセルについて

Change and Cancellation If you want to change or cancel the reservation, you can do so on the web booking system before your reservation day. For same-day changes or cancellations, please contact us via phone or Instagram 2 hours before your reservation time. If the cancellation is due to extreme weather, no cancellation fee will be charged. If you are a no-show on your reservation day, you will be charged the full booking amount.

変更・キャンセル ご利用日の前日までにWebで変更やキャンセルを承ります。当日の変更・キャンセルは可能ですが、予約の2時間前にお電話またはInstagramのDMでご連絡ください。天候に関する理由による取り消しはキャンセル料金が発生しませんのでご安心ください。当日にノーショウされた場合は予約料金を頂戴いたします。

Late If you are going to be more than 15 minutes late, please contact us. Please note that if your arrival is delayed by more than 30 minutes, we may accommodate the customers who arrive on time. Thank you for your understanding.

遅れ 15分以上ご到着が遅れる場合はご連絡ください。なお、30分以上大幅にご到着が遅れる場合は、お時間通りにご来店されたお客様からご案内を進めますので、何卒ご了承の上ご来店いただきますようお願いいたします。

Damage & lost 商品の汚れ・破損

It depends on the size and type of stain, how it was damaged, and the condition of the item. A spot stain of foundation, rain, mud splashes, light food spills, etc., no worries, the cleaning fee is included. For recoverable stains or damage, you will be charged an additional cleaning fee. For large and deep stains, like red wine, blood, or unrecoverable damage, you will be charged the full price of the item.

Compensation Fee Table
Recoverable Stain or Damage
Yukata: ¥11,000
Kimono: ¥15,000

Unrecoverable Stain or Damage
Yukata: ¥25,000
Kimono: ¥30,000
Yukata Obi: ¥6,600
Kimono Obi: ¥18,000
Accessories: ¥6,600 each*

*For the special accessories, please refer to the price list here.

お貸出し中に汚れの種類．範囲、破損・商品の状態によりお客様に修復費用をご負担いただきく場合がございます。
通常の汚れ(ファンデーション、雨、泥はね、軽い食べこぼしなど）は、クリーニング代込みとなっておりますのでご安心ください。
過度の汚れ・破損があった場合、商品の状態によりお客様に修復費用をご負担いただきく場合がございます。ワインや血液のシミが広範囲で、加工業者での修復が難しく柄行に支障をきたす場合や、生地が破れて、修復が困難な場合は商品の値段をご負担いただきく場合がございます。

補償料金表
修復可能な汚れ・破損
Yukata: ¥11,000
Kimono: ¥15,000

修復不可能な汚れ・破損
Yukata: ¥25,000
Kimono: ¥30,000
Yukata Obi: ¥6,600
Kimono Obi: ¥18,000
Accessories: ¥6,600 each*

※また、一部の商品は特別価格になります。こちらでご確認お願いいたします。

Late return charge 延滞料金

If you return the item after 6:15 pm, there will be a late return charge of ¥1,100 (tax included) per item. If you return the item the next day, please come to our shop before 11 am. There will be a next-day return charge of ¥2,200 (tax included) per item.

18:15を過ぎた場合は延滞料金として1着あたり1,100円(税込)のご精算を頂きます。返却が翌営業日になる場合は翌日午前11時に返却してください。また1着あたり2,200円/名(税込)が加算されますので、返却の際にご精算をお願いいたします。

Belongings お荷物

For the valuables, please make sure to bring them with you before you go.
ご貴重品はお預かりできませんので、必ずお持ちになってご出発ください。

Documents for identity verification 身分証

If you cannot provide your ID, we cannot provide the rental service.
We will keep a copy of your ID for record purposes and dispose of it promptly when it is no longer needed.
身分証をお忘れの場合はレンタルできませんのでご了承ください。
本人確認のため、身分証のコピーを保管させていただきます。その後、不要となった段階で速やかに廃棄いたします。